服务理念
专业
快速
细致
用心
服务体系
售后服务 1324顾客尊享服务，提供无忧保障
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1小时响应
如果产品在运行过程中出现技术故障，本公司可提供专业技术人员进行现场排查解决，并承诺1小时响应，2小时上门（设有售后服务点的地区），其他地区4到8小时上门。
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3包
本公司对产品实行质量“三包”，即产品在一年内如有质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），负责包退、包修、包换。
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24小时维护
提供24小时全天候抢修维护服务，保证最短时间内恢复产品的正常运行。
培训服务
凡本公司产品安装及通电验收，我们将根据客户情况，无偿提供技术培训及现场指导，帮助客户了解和熟悉产品的使用和维护保养的知识。
咨询服务
客户可通过电话、微信公众号、官网留言等方式，与公司联系咨询，甚至可直接对接科研专家，获得最佳的决策依据及产品方案。
增值服务
本公司为客户提供专人或专属团队的全程跟进服务，从咨询、产品方案、设计、采购到售后维护，提供一条龙服务，确保客户满意。
定制服务
本公司可根据客户不同的需求，量身定制产品及方案。
增购及升级服务
凡购买中鹏电气的产品，质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，我司将以优惠的价格提供所需备品备件。
质量承诺：
保证所供产品在正确安装、正常使用和保养条件下，其使用寿命达到国家要求年限内。全面实现本公司的质量方针（以服务顾客满意为目标）。
强化质量管理，提高企业在市场中的竞争力，持续稳定向用户提供满意的产品，及时处理用户意见。
服务网络
